Módulo 4: Cómo empezar a comprar
- 4.1 Cómo comprar en doctortrade
- 4.1.1 ¿Pueden las personas que viven fuera de España comprar en doctortrade?
- 4.1.2 ¿Es necesario estar registrado en doctortrade para comprar?
- 4.1.3 ¿Cómo realizo la búsqueda de un artículo?
- 4.1.4 ¿Qué significan las valoraciones de estado en el producto?
- 4.1.5 Una vez que he encontrado un artículo, ¿cómo puedo comprarlo?
- 4.1.6 ¿Cómo puedo saber si he realizado mi compra correctamente?
- 4.2 Mi Cesta
- 4.2.1 ¿Cómo tengo que utilizar la cesta?
- 4.3 Gastos de envío
- 4.3.1 ¿Cuales son las opciones de envío y su coste?
- 4.3.2 ¿Cómo ahorrar en los gastos de envío?
- 4.3.3 ¿Cómo utilizar un cupón descuento?
- 4.4 ¿Cómo gestiona la seguridad de mis datos personales?
- 4.4.1 ¿Por qué necesitan mi información personal?
- 4.4.2 Seguridad y Privacidad Garantizada
- 4.5 Comprar en doctortrade
- 4.5.1 ¿Cuáles son mis garantías como comprador?
4.1 CÓMO COMPRAR
4.1.1 ¿Pueden las personas que viven fuera
de España comprar en doctortrade?
En estos momentos, para comprar a
través de doctortrade es necesario que poseas una dirección postal
en España o en el territorio de algún país de la Unión Europea. Estamos
trabajando y realizando un gran esfuerzo, para expandirnos y llegar al mayor
número de países a la mayor brevedad posible.
4.1.2 ¿Es necesario estar registrado en
doctortrade para comprar en doctortrade?
En
doctortrade encontrarás una gran variedad de artículos relacionados con la
cultura y el ocio. Aprovecha la ventaja de poder comprar todo aquello que
deseas y vender aquello que ya no necesitas. Tú eliges lo que quieres comprar y
vender! Para vender debes registrarte en nuestra web: es un proceso muy
sencillo que dura menos de 3 minutos. Si aún no eres usuario de doctortrade,
regístrate!
4.1.3 ¿Cómo realizo la búsqueda de un
artículo?
Te indicamos varias maneras
para localizar el artículo deseado:
- Utiliza el
buscador situado en la parte superior derecha de la página web. Puedes
indicar tanto el código EAN13/GTIN o ISBN como el título o nombre del
artículo y pincha “buscar”
- Por categorías:
Si no buscas un título en particular, puedes recorrer las categorías
propuestas en la página principal o las páginas "Libro",
"Música", etc.
Cuando un artículo está a la
venta, encontrarás detallados tanto los vendedores como los diferentes precios
y estados de los artículos. En el caso de que el artículo deseado no estuviera
disponible, te aparecerá indicado.
Para comprar un artículo haz uso
de tu cesta. En ese momento, el artículo se añade a tu cesta y los gastos de
envío serán calculados para que puedas conocer el precio final de tu pedido y
cambiar el método de envio en función de tus preferencias. La forma de entrega
puede ser: correo ordinario, certificado o mensajería).
Para que la compra finalice es
necesario que indiques una tarjeta de crédito o abones tu pedido con el saldo
acumulado en “Mi Cartera". Así de fácil es comprar!
4.1.4 ¿Qué significan las valoraciones de
estado en el producto?
Los artículos que quieres
comprar, se pueden encontrar en diferentes estados. Te detallamos los mismos:
Libros y Libros de Texto
• Nuevo: no ha
sido leído ni utilizado.
• A estrenar:
Aquel que se parece a uno nuevo y esta perfecto, todas las páginas en buen
estado y no esta subrayado ni escrito en los márgenes.
• Buen Estado:
No parece nuevo pero tampoco está dañado. Tiene todas las páginas y todas están
en buen estado (sin arrugas ni manchas). No esta subrayado ni escrito en
márgenes.
• Estado Correcto:
Mínimos daños en la portada pero sin agujeros, mínimo desgaste, la mayoría de
las páginas en buen estado, puede tener un mínimo subrayado a lápiz. No puede
estar escrito en los márgenes, ni faltar páginas.
CD, DVD, Videojuegos
• Nuevo: Una
producto nuevo, sin usar, sin abrir y sin daños, es decir, en perfecto estado.
El embalaje es el original y todos los materiales están incluidos.
• A estrenar:
El producto todavía esta envuelto, no hay desgaste y todos los elementos del
producto están intactos.
• Buen Estado:
No tiene daños en la caja, ni en la cubierta y no tiene notas incluidas. Los
VHS y DVD tienen la caratula incluida, y los videojuegos tienen caja e incluyen
las instrucciones. En el caso de CD / DVD y Videojuegos, no puede tener saltos.
En caso del VHS la cinta no puede estar borrosa.
• Estado Correcto:
La caja puede estar ligeramente dañada y puede tener notas incluidas en
el caso de CD, VHS y DVD. En los videojuegos, las instrucciones pueden no
están incluidas. Pero en cualquier caso la utilización de cualquiera de los
artículos debe poder realizarse de manera correcta.
Consolas
• Nuevo:
Producto aún en su embalaje original y tiene todos los manuales de
documentación y software OEM (cuando corresponda). No tiene desgastes ni
roturas y todos los accesorios de los productos están impecables e intactos.
Producto aún bajo garantía.
• A Estrenar:
Producto aún en el embalaje original o parece que se le acaba de quitar el
embalaje original. Tiene todos los manuales de documentación, accesorios y
software OEM. No tiene desgaste, rotura. Tanto el propio producto con sus
accesorios están impecables e intacta.
• Buen Estado:
Sin daños en el producto. Puede tener embalaje original, pero sí tiene los
manuales.
• Estado Correcto:
Se nota que ha sido usado, pero de funcionamiento es correcto. Puede tener o no
su embalaje original y manuales.
Teléfonos y Accesorios
• Nuevo:
Producto aún en su embalaje original y tiene todos los manuales de
documentación y software OEM (cuando corresponda). No tiene desgastes ni
roturas y todos los accesorios de los productos están impecables e intactos.
Producto aún bajo garantía.
• A Estrenar:
Producto aún en el embalaje original o parece que se le acaba de quitar el
embalaje original. Tiene todos los manuales de documentación, accesorios y
software OEM. No tiene desgaste, rotura. Tanto el propio producto con sus
accesorios están impecables e intacta.
• Buen
Estado: Sin daños en el producto. Puede tener embalaje original, pero sí
tiene los manuales.
• Estado Correcto:
Se nota que ha sido usado, pero de funcionamiento es correcto. Puede tener o no
su embalaje original y manuales.
Fotografía y Videocámaras
• Nuevo:
Producto aún en su embalaje original y tiene todos los manuales de
documentación y software OEM (cuando corresponda). No tiene desgastes ni
roturas y todos los accesorios de los productos están impecables e intactos.
Producto aún bajo garantía.
• A Estrenar:
Producto aún en el embalaje original o parece que se le acaba de quitar el
embalaje original. Tiene todos los manuales de documentación, accesorios y
software OEM. No tiene desgaste, rotura. Tanto el propio producto con sus
accesorios están impecables e intacta.
• Buen Estado:
Sin daños en el producto. Puede tener embalaje original, pero sí tiene los
manuales.
• Estado Correcto:
Se nota que ha sido usado, pero de funcionamiento es correcto. Puede tener o no
su embalaje original y manuales.
Audio, TV y Reproductores
• Nuevo:
Producto aún en su embalaje original y tiene todos los manuales de
documentación y software OEM (cuando corresponda). No tiene desgastes ni
roturas y todos los accesorios de los productos están impecables e intactos.
Producto aún bajo garantía.
• A Estrenar:
Producto aún en el embalaje original o parece que se le acaba de quitar el
embalaje original. Tiene todos los manuales de documentación, accesorios y
software OEM. No tiene desgaste, rotura. Tanto el propio producto con sus accesorios
están impecables e intacta.
• Buen Estado:
Sin daños en el producto. Puede tener embalaje original, pero sí tiene los
manuales.
• Estado Correcto:
Se nota que ha sido usado, pero de funcionamiento es correcto. Puede tener o no
su embalaje original y manuales.
Informática y PDA
• Nuevo:
Producto aún en su embalaje original y tiene todos los manuales de
documentación y software OEM (cuando corresponda). No tiene desgastes ni
roturas y todos los accesorios de los productos están impecables e intactos.
Producto aún bajo garantía.
• A Estrenar:
Producto aún en el embalaje original o parece que se le acaba de quitar el
embalaje original. Tiene todos los manuales de documentación, accesorios y
software OEM. No tiene desgaste, rotura. Tanto el propio producto con sus
accesorios están impecables e intacta.
• Buen Estado:
Sin daños en el producto. Puede tener embalaje original, pero sí tiene los
manuales.
• Estado Correcto:
Se nota que ha sido usado, pero de funcionamiento es correcto. Puede tener o no
su embalaje original y manuales.
4.1.5 Una vez que he encontrado un artículo, ¿cómo
puedo comprarlo?
Cuando un artículo está
disponible, la lista de vendedores y su oferta aparecen detalladas. Para
comprar, sólo tienes que hacer clic en "Cómpralo" en el anuncio del
vendedor que hayas seleccionado y dicho artículo pasará a tu cesta, situada en
la parte superior derecha.
Si deseas seguir comprando lo
puedes hacer, pero cuando desees finalizar la compra solo tienes que pinchar en
la sección “Mi cesta” y seguir estos pasos:
- Elige el método
de envío deseado y pincha en “realizar pedido”.
- Confirmar la
dirección de envío o cambiarla, siguiendo los pasos indicados en la web.
- Comprueba que
todos los detalles de tu pedido son correctos (artículos solicitados,
método de envío y dirección de envío) y pincha “Confirmar compra”.
- Si tienes saldo
acumulado en “Mi cartera” el sistema va a descontar de dicho saldo, el
importe correspondiente a tu compra, pero si no tienes saldo suficiente
para la compra, deberás indicar una tarjeta de crédito/débito para el pago
de tu pedido.
Te informamos que por tu propia
seguridad, las tarjetas virtuales no son aptas para el pago en doctortrade, y
que además del primer código de seguridad puede darse el caso de que en el
momento de realizar el pago el sistema te solicite el PIN para tus
transacciones en Internet.
4.1.6 ¿Cómo puedo saber si he realizado mi compra
correctamente?
En el momento que realizar una
compra, recibirás un correo electrónico indicándote la contratación realizada y
todos los datos correspondientes a tu pedido: número de pedido, artículos
solicitados, precio de los mismos, dirección de envío y nombre del vendedor.
También puedes consultar toda la
información al respecto en la sección “mis compras” de tu cuenta de usuario de
doctortrade.
4.2
MI CESTA
4.2.1 ¿Cómo tengo que utilizar la cesta?
En la sección “cesta” tienes
detallados los artículos que deseas comprar, así como el método de envío
deseado con su posterior cálculo de gastos de envío. Puedes cambiar en
cualquier momento tanto el método de envío (correo ordinario, certificado o
mensajería) como la dirección de envío, pero recuerda que para comprar es
necesario que previamente te hayas identificado con tu usuario y contraseña.
La compra no termina hasta que el
pago con tu tarjeta de crédito/débito o con el saldo acumulado en
“Tu Cartera” sea haga efectivo.
Si quieres comprar, pincha aquí!
4.3
GASTOS DE ENVÍO
4.3.1 ¿Cuales son las opciones de
envío y su coste?
Para saber
los gastos de envío de una compra o una venta los parámetros que usamos son
dos:
• El tipo de producto
• El método de envío.
4.3.2 ¿Cómo ahorrar en los gastos
de envío?
Puedes
ahorrar en el transporte comprando más de un artículo al mismo vendedor .De
esta manera los gastos de envío se reducen.
Y para ver el coste por tipo de producto hay que seguir esta otra tabla:
|
|
CARTAS ORDINARIAS |
CERTIFICADO |
||
|
nacional |
Peninsular |
|
||
|
1º art. |
Sig Articulo* |
1º art. |
Sig Articulo* |
|
|
A |
1,9 € |
1,0 € |
4,20 € |
1,0 € |
|
B |
2,7 € |
1,0 € |
5,00 € |
1,0 € |
|
C |
4,6 € |
1,0 € |
6,10 € |
1,0 € |
|
D |
|
6,10 € |
3,0 € |
|
|
E (Hasta 2kgs) |
|
8,9 € |
3,5 € |
|
|
F |
|
9,0 € |
5,0 € |
|
|
G |
|
12,0 € |
6,0 € |
|
|
H |
|
14,75 € |
14,75 € |
|
|
I (Hasta 10 kgs) |
|
22,00 € |
20,00 € |
|
|
J |
|
45,0 € |
45,0 € |
|
La
categoría “I” corresponde a artículos de hasta 10 Kg
(*) En
el caso de que los productos sean del mismo vendedor y categorías diferentes,
se facturará la tarifa más cara de ambas categorías y se sumará la tarifa
correspondiente al siguiente artículo
La
opción de envío nacional es válido para Illes Balears, Canarias, Ceuta y
Melilla.
Los
pedidos con origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, pueden sufrir retrasos
sobre el plazo previsto de entrega por gestiones aduaneras.
|
A |
Cultural: CD,
libros de bolsillo. |
|
B |
Cultural: DVD,
VHS ,videojuegos y vinilos 7''. |
|
C |
Cultural: libros
de tamaño medio y vinilos LP,10'' y 12''. |
|
D |
Informática: placas
base, tarjetas gráficas, teclados, ratones, webcam. |
|
E |
Cultural: libros
de gran formato. |
|
F |
Electrodomésticos: cafeteras, robots multifunción, sandwicheras, freidoras,
sorbeteras, mezcladoras,amasadora, batidoras,freidora,
planificadoras,picadora, envasadora, centro de planchado,otros articulos de
cocina/preparación, ventiladores |
|
G |
Informática: ordenadores
portátiles, respaldos de batería, ordenadores de sobremesa. |
|
H |
Material deportivo e Instrumentos de música: de 15 a 30 kg. |
|
I |
Imagen y Sonido: televisores plasma, LCD. |
|
J |
Electrodomésticos: climatización, humificadores, deshumificadores, placa,
lavadoras,neveras y frigorificos, hornos, secadoras, Lavavajillas,
Congeladores, otros gran electrodoméstico, otros hogar |
Ejemplo:
Si compras más de un artículos a un mismo vendedor, los gastos de envío se
calculan de manera especial, para que te resulte más económico:
Se tiene en cuenta la tarifa del artículo más voluminoso del lote + 1.00 € por
cada artículo suplementario (categorías A, B y C).
Recuerda que el envío contra reembolso es una
modalidad que de momento no ofrecemos en doctortrade, por lo que no puedes
proceder a solicitar tu pedido bajo dicha modalidad.
4.3.4 ¿Cómo utilizar un cupón descuento?
Todos aquellos clientes que
tengan activado el perfil de notificaciones, serán informados de manera
habitual en referencia a promociones y ofertas puntuales.
Si tienes un cupón descuento,
podrás hacer uso del mismo y ahorrar en tus compras, tras indicar el código
correspondiente en el momento de realizar el pago de tu pedido. En la sección
“Mi cesta” encontrarás el lugar correspondiente para indicar tu código
promocional.
4.4
¿CÓMO SE GESTIONA LA SEGURIDAD DE MIS DATOS PERSONALES?
4.4.1 ¿Por qué necesitan mi información personal?
Necesitamos tus datos personales
para poder garantizar que la transacción se realiza correctamente. Los
vendedores sólo reciben tu nombre y dirección de envío. Ninguna otra
información personal acerca de ti se pondrá a disposición de los vendedores.
A diferencia de otras webs de
Internet, en doctortrade NO vamos a vender o alquilar tu información personal a
nadie NUNCA.
En doctortrade nos esforzamos
diariamente para seguir las prácticas estándar de la industria para garantizar
la confidencialidad de cada usuario de la información personal. Esto incluye la
encriptación y la contraseña de protección de toda su información personal.
Para obtener más información, por favor lee los apartados correspondientes a
Condiciones generales de uso y Política de protección de datos personales.
4.4.2 Seguridad y Privacidad Garantizada
En doctortrade nos esforzamos
diariamente para seguir las prácticas estándar de la industria para garantizar
la confidencialidad de cada usuario de la información personal. Esto incluye la
encriptación y la contraseña de protección de toda tu información personal.
Para obtener más información, por favor lee la información correspondiente a
Condiciones generales de uso y Política de protección de datos
4.5
COMPRAR EN DOCTORTRADE
4.5.1 ¿Cuáles son mis garantías como
comprador?
En doctortrade tienes la
posibilidad de realizar tu compra dentro de un marco de garantías ya que es el
momento en el que confirmas la correcta recepción del pedido solicitado, cuando
procedemos a pagar al vendedor, no antes.
Si tienes cualquier incidencia
con tu pedido, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente para
proceder a solucionar la incidencia surgida a la mayor brevedad
posible.Contáctanos en: http://www.doctortrade.com/contacta
