Por cada venta que realices, recibirás un correo electrónico donde encontrarás los detalles correspondientes a tu pedido. Cuando recibas el correo electrónico de aviso deberás confirmar la disponibilidad el artículo a la mayor brevedad posible, y envíalo posteriormente. Te recomendamos que revises tu cuenta de usuario habitualmente.
Para confirmar la disponibilidad del artículo vendido, accede a la sección “Mis ventas” y tras seleccionar artículo indicado pincha la opción “Enviar” que encontrarás en la parte superior y para enviarlo sigue los pasos que en el posterior apartado te indicamos.
Para evitar malos entendidos, si en algún caso por causas excepcionales no pudieras hacer el envío en el plazo detallado desde su confirmación de disponibilidad, debes informarnos para que procedamos a comunicárselo al comprador. Contáctanos en: http://www.doctortrade.com/contacts
El proceso de envío y embalaje es la parte más importante del pedido por lo que te pedimos que seas cuidadoso con ésta cuestión. Esto te ayudará a cobrar tu dinero sin problemas y a repetir las ventas.
Estos son los pasos que debes seguir cuando recibas un pedido:
1. Empaqueta el artículo de forma segura con un material de protección, tales como la envoltura de burbujas, espuma de polietileno, periódico o cartón arrugado y colócalos en una caja o sobre con protección para evitar daños en el envío. Es importante que la dirección de envío esté escrita de forma clara.
2. Indica la dirección postal del comprador en la parte frontal del paquete y tus datos como remitente en la parte posterior del mismo para asegurar que si existe algún problema con la dirección de envío vas a recibir el paquete de nuevo. El correcto envió de tu pedido contribuye a garantizar la correcta venta del artículo lo cual ahorrara tiempo y dinero. La dirección de envío esta a tu disposición en el mail de comunicación que te remitimos, no obstante si tienes alguna duda al respecto ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.
3. Los detalles del envío. Envía el artículo de acuerdo con el método especificado por el comprador. El envío puede ser básico (carta ordinaria), certificado (carta certificada) o mensajería. Recuerda que el contra reembolso, de momento no esta contemplado en el servicio que prestamos, por lo que no procedas a utilizarlo. Si tienes alguna duda respecto al método de envío seleccionado por el comprador ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.
El envío lo asume el comprador aunque es el vendedor el que inicialmente adelanta el importe del mismo.
En el momento que el comprador recibe su pedido, doctortrade procederá a abonarte el importe correspondiente al precio de venta del artículo menos la comisión por venta exitosa mas la parte correspondiente a gastos de envío reembolsables.
2.2.3 ¿Cómo puedo saber si un comprador ha recibido mi envío?
Una vez que hayas enviado un artículo al comprador, doctortrade no recibe directamente notificación de la recepción del artículo hasta que el propio comprador verifica dicha recepción. En el caso de que el comprador no verifique la recepción, doctortrade lo dará por recibido a finales del mes siguiente a la realización de la compra, y se ingresará el importe correspondiente en la sección “Mi cartera” de tu cuenta de usuario.
En doctortrade, solamente debes pagar una comisión por venta exitosa, sin cantidades extras ni fijas.
Las Comisiones por los artículos vendidos se calculan sobre un porcentaje del precio de venta del artículo. El coste de envío no se agrega al precio de venta, por lo que no te cobramos comisiones extra. (Precio de venta de artículos vendidos - comisión de venta exitosa + gastos de envío reembolsables)
La tabla de las comisiones por venta exitosa es la siguiente:
| PVP | LIBROS | LIBROS TEXT | MUSICA | PELICULAS | GAMING | TELEF | FOTO | AUDIO TV | INFORMAT | ELEC |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4,99 | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% |
| 9,99 | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% |
| 12,00 | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% |
| 14,99 | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% |
| 20,00 | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% | 23,20% |
| 25,00 | 23,20% | 23,20% | 14,50% | 17,40% | 23,20% | 23,20% | 17,40% | 17,40% | 23,20% | 23,20% |
| 30,00 | 17,40% | 17,40% | 14,50% | 14,50% | 17,40% | 17,40% | 17,40% | 17,40% | 17,40% | 17,40% |
| 50,00 | 17,40% | 17,40% | 14,50% | 14,50% | 17,40% | 17,40% | 17,40% | 17,40% | 17,40% | 17,40% |
| 99,00 | 17,40% | 17,40% | 11,60% | 11,60% | 11,60% | 14,50% | 17,40% | 17,40% | 14,50% | 14,50% |
| 100,00 | 17,40% | 17,40% | 11,60% | 8,70% | 11,60% | 14,50% | 14,50% | 17,40% | 14,50% | 14,50% |
| 150,00 | 14,50% | 17,40% | 8,70% | 8,70% | 11,60% | 11,60% | 11,60% | 17,40% | 14,50% | 11,60% |
| 175,00 | 14,50% | 14,50% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 11,60% | 11,60% | 14,50% | 11,60% | 11,60% |
| 200,00 | 14,50% | 14,50% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 11,60% | 11,60% | 14,50% | 11,60% | 11,60% |
| 301,00 | 11,60% | 11,60% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 11,60% | 8,70% |
| 350,00 | 11,60% | 11,60% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 11,60% | 8,70% |
| 499,00 | 11,60% | 11,60% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 11,60% | 8,70% |
| 501,00 | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% |
| 1000,00 | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% | 8,70% |
* Cálculos con IVA
Por ejemplo: Si vendes un CD doble por 23€ la comisión de venta exitosa que te aplicará doctortrade será de 3.33€
La tabla correspondiente a los gastos de envío reembolsables es la siguiente:
|
Correos |
Nacex |
||||||||||||||
CARTAS ORDINARIAS |
POSTAL EXPRES ESTÁNDAR |
VIA TERRESTRE / PACK |
||||||||||||||
pensinsular |
provincial |
peninsular |
provincial |
regional |
peninsular |
nacional |
internacional |
|||||||||
|
Art. 1 |
Sig. |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
Art. 1 |
Sig. Art.* |
A |
1,5 |
0,7 |
3,6 |
0,7 |
4,5 |
0,7 |
5,7 |
0,7 |
7,3 |
0,7 |
8 |
0,7 |
8 |
0,7 |
8 |
0,7 |
B |
2 |
0,7 |
3,6 |
0,7 |
4,5 |
0,7 |
5,7 |
0,7 |
7,3 |
0,7 |
8 |
0,7 |
9 |
0,7 |
8 |
0,7 |
C |
3,2 |
0,7 |
4,5 |
0,7 |
4,5 |
2 |
5,7 |
0,7 |
7,3 |
0,7 |
8 |
0,7 |
12 |
0,7 |
8 |
0,7 |
D |
|
4,5 |
2 |
4,5 |
2 |
5,7 |
2 |
7,3 |
2 |
8 |
2 |
12 |
2 |
8 |
2 |
|
E |
|
4,5 |
2,3 |
5,4 |
2,3 |
5,7 |
2,3 |
7,3 |
2,3 |
8 |
2,3 |
15 |
2,3 |
8 |
2,3 |
|
F |
|
5,4 |
2,3 |
5,4 |
2,3 |
5,7 |
2,3 |
7,3 |
2,3 |
8 |
2,3 |
18 |
6,5 |
8 |
2,3 |
|
G |
|
10,8 |
7,8 |
12,6 |
9,1 |
12,6 |
9,1 |
7,3 |
9,1 |
12,6 |
9,1 |
18 |
9,1 |
12,6 |
9,1 |
|
H |
|
15,3 |
11,1 |
15,3 |
11,1 |
17,1 |
12,4 |
17,1 |
12,4 |
17,1 |
12,4 |
20 |
14,3 |
17,1 |
12,4 |
|
I |
|
|
|
|
|
22,5 |
16,3 |
22,5 |
16,3 |
22,5 |
16,3 |
32 |
22,75 |
22,5 |
16,3 |
|
La categoría “E” corresponde a artículos de hasta 2 Kg.
La categoría “I” corresponde a artículos de hasta 10 Kg.
(*) Si es del mismo vendedor y el artículo corresponde a la misma categoría. En el caso de que los productos sean del mismo vendedor y categorías diferentes, se facturará la tarifa más cara de ambas categorías y se sumará la tarifa correspondiente al siguiente artículo
La opción de envío nacional es válido para Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos con origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, pueden sufrir retrasos sobre el plazo previsto de entrega por gestiones aduaneras.
Si quieres empezar a vender pincha aquí!
Los vendedores reciben el pago directamente en la sección “Mi Cartera”, por lo que podrás apreciar el importe correspondiente a tus ventas en dicha sección.
La transferencia correspondiente al importe acumulado (la totalidad o parte de la misma) la puedes gestionar tu mismo a través de tu cuenta de usuario de doctortrade en el momento que así lo desees.
Para que puedas calcular aproximadamente cuando vas a recibir el importe transferido en tu cuenta bancaria, te indicamos que nosotros gestionamos las transferencias a principios, mediados y finales de mes.
Una vez que el comprador confirma la adecuada recepción del artículo, doctortrade depositará en la sección “Mi cartera” de tu cuenta de usuario de doctortrade el importe que te corresponde en referencia al pedido vendido.
En el caso que el vendedor no confirme la recepción del pedido correspondiente y tampoco exprese su disconformidad al respecto, el pago será depositado en la cartera del vendedor a partir a finales del mes siguiente a la compra.
Para cualquier duda al respecto, contáctanos en http://www.doctortrade.com/contacts
Es importante que como vendedor cumplas con los plazos de confirmación y envío así como que procedas al envío de los pedidos atendiendo a lo ofertado y lo solicitado.
Siempre que un comprador abra una reclamación en referencia a cualquiera de tus artículos, serás informado lo antes posibles para que nos indiques tu opinión al respecto y nos facilites los datos que te solicitemos. Conociendo lo ocurrido, podemos proceder a informar correctamente al comprador. Éste estará satisfecho del servicio que le prestamos y seguiremos contando con sus compras posteriormente.
Para cualquier consulta que desees realizar, contáctanos en http://www.doctortrade.com/contacts
En principio si el vendedor no está dispuesto a cancelar la compra no tiene obligación de aceptar dicha cancelación, aunque se anima a las partes a que lleguen a un acuerdo. Contáctanos http://www.doctortrade.com/contacts
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